Para conocer respecto al uso del reconocimiento de voz en Centros de salud en México, conversamos con Andrea Carabelli, Business Manager de INVOX Medical para Latinoamérica que nos informa que el reconocimiento de voz, el procesamiento natural del lenguaje y la inteligencia artificial son herramientas de las que puede valerse un profesional de la salud para hacer su trabajo de forma eficiente.

Agrega que esto significa que logra sus estándares de calidad en el menor tiempo posible, por lo que además puede aumentar la producción y/o dedicar más tiempo a sus tareas específicas. Como ejemplo, si un médico puede completar la historia clínica de sus pacientes o los reportes radiológicos o las prescripciones de pacientes internados en menos tiempo, eso significa que podrá dedicarle más tiempo a sus pacientes o bien atender más pacientes en el mismo periodo de tiempo.

Beneficios

Para informarnos de los beneficios logrados en México usando la aplicaciones de INVOX Medical en centros de salud afirma que en México, como en la mayoría de los países de Latinoamérica, el reconocimiento de voz se utiliza mucho en el segmento del diagnóstico, «por lo tanto los casos de éxito a los que nos podemos referir provienen de esta área. Los beneficios que podemos destacar son la entrega de estudios en menor tiempo, también la entrega de altas a pacientes internados, la reducción del tiempo entre el tratamiento y pacientes oncológicos dado que el reconocimiento ayuda a acelerar los procesos de reporte en anatomía patológica«.

Al referirse a las necesidades en el uso del reconocimiento en centros de salud expone que «se encuentra en todas las áreas en las que se debe procesar un texto, se puede utilizar el reconocimiento de voz. La integración de RV con las soluciones de EMR -Electronic Medical Record, Registro médico electrónico- o HIS -Hospital Information System, sistemas de información hospitalaria- es de suma utilidad para todos los usuarios de la institución, sean médicos, enfermeros o administrativos«.

Visión

Afirma que la visión de VOCALI es ser reconocida como empresa número uno en reconocimiento de voz del mercado con su solución INVOX Medical. «Ser número uno significa ser la mejor en calidad, con diccionarios para las diferentes áreas del sector salud, que adapta y flexibiliza su modelo de negocio según las necesidades del mercado y que la relación calidad-precio que propone sea la correcta. Ser percibida como número uno es ser la mejor en soporte de servicio, en experiencia del usuario y fundamentalmente que el RoadMAp -plan de trabajo-esté basado en la ‘voz del cliente’. Este es nuestro objetivo para los próximos 3 años«.

Con respecto al avance científico en inteligencia artificial que más le sorprendió en 2021, nos comenta que es el relacionado con el reconocimiento de voz, «me impresiona el análisis semántico como concepto, dado que, a través de patrones gramaticales detecta el significado del lenguaje coloquial y específico en este caso médico«[.]