En un mundo cada vez más digital, la atención médica a domicilio se ha convertido en una opción conveniente y accesible para muchas personas. A través de una aplicación, es posible recibir atención personalizada y contar con profesionales certificados sin salir de casa. Exploraremos cómo MoviCare se propone transformar la experiencia del paciente y al mismo tiempo brindando comodidad en el cuidado de la salud.
En resumen
En la entrevista con Sebastián y Gerardo Durán, CEO y co-fundadors de MoviCare servicios médicos nos destacan los beneficios de recibir atención médica a domicilio a través de una aplicación, los servicios médicos disponibles, las ventajas de la atención médica digital en México y las medidas tomadas para proteger la privacidad y confidencialidad de los datos médicos de los usuarios.
Nos informa que entre los beneficios que ofrecen se encuentra la atención personalizada, la certificación de los profesionales, la plataforma digital para agendar y visualizar resultados, la flexibilidad en métodos de pago y la disponibilidad de servicios médicos sin costo adicional.
En cuanto a los servicios médicos, se menciona que la aplicación ofrece una amplia gama de opciones, como laboratorio con más de 200 tipos de exámenes, rayos X con tecnología de punta para obtener imágenes precisas en pocos minutos, y herramientas de salud para controlar glucosa, presión arterial y peso. Además, se destaca que próximamente se incorporarán consultas médicas a domicilio a través de telemedicina.
Al referirse a la atención médica digital en México, se subraya que funciona mediante el uso de tecnologías y plataformas en línea que permiten a los pacientes acceder a servicios de manera remota. Algunas ventajas mencionadas son el acceso a profesionales certificados, la ampliación del acceso a la atención médica, la conveniencia de acceder desde cualquier lugar con conexión a internet y la reducción de las esperas en consultorios y hospitales.
Mientras que en el importante tema de privacidad y confidencialidad, nos asegura que la aplicación cuenta con medidas de seguridad como proveedores y tecnologías certificadas en el tratamiento de datos personales, además de encriptación y almacenamiento seguro de información.
Puntos a destacar
- Atención personalizada: Los pacientes recibirán una atención 100% personalizada, adaptada a sus necesidades específicas en su entorno social.
- Profesionales certificados: Los pacientes pueden tener la tranquilidad de saber que están siendo atendidos por profesionales de la salud debidamente certificados y competentes.
- Plataforma digital para agendar y visualizar resultados: Los pacientes pueden agendar citas de manera conveniente y acceder a los resultados de sus estudios de laboratorio y rayos X de forma rápida y sencilla.
- Diferentes métodos de pago: Los pacientes tienen flexibilidad para elegir la opción de pago que mejor se adapte a sus necesidades financieras.
- Servicio médico sin costo adicional: Próximamente se ofrecerán servicios médicos a domicilio a través de la plataforma, sin cargos adicionales o costos ocultos.
- Amplia gama de servicios médicos disponibles en la aplicación.
- Acceso a profesionales certificados, ampliando el acceso a la atención médica en áreas remotas o con poca disponibilidad de médicos.
- Conveniencia al poder acceder a atención médica desde cualquier lugar con acceso a internet.
- Reducción de esperas en consultorios y hospitales, evitando largas esperas y exposición a enfermedades contagiosas.
- Registro y seguimiento personalizado de la información médica del paciente.
- Utilización de tecnología avanzada para diagnósticos precisos.
MoviCare atención médica a domicilio, brindando comodidad y acceso fácil a través de una aplicación
Para conocer los detalles sobre los beneficios de recibir atención médica digital ofrecida por MoviCare conversamos con Sebastián y Gerardo Durán, CEO y co-fundadores de la empresa. Entre los beneficios que nos mencionan incluyen la atención personalizada, profesionales certificados, una plataforma digital para agendar y visualizar resultados, diferentes métodos de pago y servicios médicos sin costo adicional.
¿Cuáles son los beneficios de recibir atención médica a domicilio a través de una aplicación?
Entre algunos de los beneficios que nos comparte se encuentran:
- Atención personalizada: En MoviCare ofrecemos una experiencia 100% personalizada, lo que significa que nuestro equipo operativo se centra en las necesidades específicas del paciente en su entorno social, llevando un tratamiento más eficaz y cómodo.
- Profesionales certificados: Garantizamos que los operativos que brindan la atención a domicilio estén certificados y calificados, proporcionando tranquilidad a los pacientes, sabiendo que están siendo atendidos por profesionales competentes.
- Plataforma digital para agendar y visualizar resultados: Nuestra plataforma permitirá que los pacientes agenden sus citas de manera conveniente y accedan a los resultados de sus estudios de laboratorio y Rayos X, de forma rápida y sencilla, facilitando la gestión de la atención médica.
- Diferentes métodos de pago: Ofrecemos flexibilidad en los métodos de pago, lo que significa que los pacientes pueden elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades financieras.
- Servicio médico sin costo adicional: Próximamente ofreceremos servicios médicos a domicilio a través de la plataforma, teniendo como beneficio la atención médica de calidad sin preocuparse por cargos adicionales o costos ocultos.
¿Qué servicios médicos se pueden obtener a través de esta aplicación?
En nuestra aplicación MoviCare, puedes obtener una amplia gama de servicios médicos que incluyen:
- Laboratorio: Contamos con una amplia variedad de estudios de laboratorio, lo que incluye más de 200 tipos de exámenes médicos.
- Rayos x: Contamos con equipos de rayos X de última generación con tecnología de punta para realizar estudios de alta calidad. Esta tecnología garantiza imágenes detalladas para un resultado preciso y efectivo que se envía en pocos minutos a su celular.
- Herramientas de salud: Proporcionamos herramientas básicas para el manejo de glucosa, presión arterial y peso, que son esenciales para llevar un control sobre la información necesaria del paciente.
- Consulta médica: Estamos trabajando para que próximamente ofrezcamos servicios de telemedicina y consultas médicas a domicilio.
¿Cómo funciona la atención médica digital en México y cuáles son sus ventajas? ¿Cuáles son los costos asociados con la atención médica a domicilio a través de esta aplicación?
La atención médica digital en México funciona a través del uso de tecnologías y plataformas en línea que permiten a los pacientes acceder a servicios de manera remota y unificada, ofreciendo ventajas significativas en términos de comodidad, accesibilidad y calidad de atención. La Telemedicina se ha convertido en un avance fundamental, al permitir incrementar la eficacia de los tratamientos, reforzar la evolución y progreso de las enfermedades.
Las ventajas que nosotros visualizamos teniendo una aplicación con atención médica, detallamos:
- Acceso a profesionales certificados: Garantiza que los pacientes reciban la atención de profesionales de la salud debidamente certificados y competentes.
- Ampliación del acceso: Facilita el acceso a la atención médica, especialmente en áreas remotas o con poca disponibilidad de médicos, mejorando la cobertura de atención.
- Conveniencia: Los pacientes pueden acceder a atención médica desde cualquier lugar con acceso a internet, lo que ahorra tiempo y reduce la necesidad de desplazamientos.
- Reducción de esperas: Evita largas esperas en consultorios y hospitales, lo que disminuye el estrés y la exposición a enfermedades contagiosas.
- Registro y seguimiento personalizado: Permite a los pacientes llevar un registro de su información médica y seguir su progreso de salud de manera más efectiva. Dentro de nuestro modelo de negocio, la atención médica a domicilio no tiene ningún costo adicional.
- Tecnología avanzada: Utiliza tecnología de punta para diagnósticos precisos.
¿Cuál es la disponibilidad de atención médica a través de esta aplicación en diferentes regiones de México?
Actualmente la disponibilidad de nuestra empresa cubre toda la Ciudad de México y el oriente del Estado de México. Sin embargo, estamos trabajando para llegar a otras regiones del país con el propósito de ofrecer nuestros servicios médicos y ayudar a cuidar de la salud de todos los mexicanos.
¿Se requiere algún tipo de equipo especial o conocimiento previo para utilizar esta aplicación?
No, no se requiere de ningún tipo de conocimiento o equipo especial. La aplicación está diseñada con una interfaz fácil y amigable. Los usuarios pueden descargar la aplicación en sus dispositivos móviles y agendar sus estudios de laboratorio, Rayos X y otros servicios médicos de manera conveniente.
¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para recibir atención médica a través de la aplicación en situaciones no urgentes?
El tiempo promedio de respuesta en situaciones no urgentes puede variar dependiendo de la fecha y la hora en la que el paciente haya agendado el servicio. La disponibilidad puede variar según la demanda y la ubicación en la que el paciente se encuentre.
¿Cómo se manejan los casos de emergencia a través de esta aplicación?
Nuestra plataforma está enfocada en atender principalmente situaciones no urgentes o de atención primaria, sin embargo, contamos con un equipo de atención al cliente que puede proporcionar orientación y asistencia para acceder a la atención adecuada en casos de emergencia, priorizando siempre la seguridad y el bienestar de nuestro usuario.
¿Cómo se realiza el proceso de selección y capacitación de los profesionales de la salud que brindan atención a través de esta aplicación?
Llevamos un proceso de selección donde elegimos a técnicos laboratoristas, enfermeros o flebotomistas con experiencia comprobable y con buenas referencias. Posterior a esto, realizamos una evaluación detallada con nuestra Química Fármaco Bióloga quien es responsable de evaluar los conocimientos teóricos y técnicos. Una vez aprobada esta evaluación se realiza una última revisión con los fundadores o CEO para determinar si la persona cuenta con los soft skills –competencias interpresonales– necesarios para poder llevar el servicio. Posterior a la contratación, validamos la técnica durante 15 días en uno de nuestros laboratorios asociados en los cuales se supervisa directamente el correcto desarrollo de sus funciones.
En cuestión del perfil para la toma de Rayos X, es similar y se requiere de un técnico radiólogo, validado por un médico radiólogo, revisando que se realice un buen uso y protección de radiación, posicionamiento de los pacientes y así obtener las imágenes con excelente calidad para que puedan ser correctamente interpretadas.
¿Existe algún tipo de seguimiento posterior a la atención médica brindada a través de la aplicación?
Sí, la aplicación cuenta con un equipo de atención al cliente altamente capacitado que está disponible para acompañar a los usuarios antes, durante y después de adquirir nuestros servicios. Los usuarios pueden ponerse en contacto nuestro equipo de atención al cliente para resolver sus dudas e inquietudes.
¿Qué medidas se toman para garantizar la continuidad de la atención médica en caso de requerir servicios adicionales o especializados?
Garantizamos la continuidad de la atención médica, en caso de requerir servicios adicionales o especializados, ofrecemos:
- Seguimiento integral: Nos esforzamos por brindar un enfoque integral para garantizar la continuidad de la atención médica. Esto incluye un equipo de atención al cliente disponible para proporcionar asistencia, orientación y facilitar la conexión con profesionales de la salud especializados.
- Seguimiento de resultados: En el caso de estudios de laboratorio y Rayos X, los resultados se encuentran disponibles en la plataforma digital. Si los usuarios requieren asistencia o interpretación adicional, pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para obtener asesoramiento y recomendaciones adicionales.
¿Qué medidas se toman para proteger la privacidad y confidencialidad de los datos médicos de los usuarios en esta aplicación?
Nos encargamos de recabar los datos proporcionados por el propio usuario a través de las plataformas (web, aplicación móvil), siempre con la autorización previa del mismo el cual se encuentra en el aviso de privacidad. Todo esto con el fin de atender y dar seguimiento a sus solicitudes de servicio, información, comentarios y sugerencias.
Una vez se haya verificado y confirmado la identidad e información de los usuarios, contamos con proveedores y tecnologías certificadas en el tratamiento de datos personales, encriptación de algoritmos estándar e internacionales como lo son:
- IEEE: Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos
- IETF: Foro de Ingeniería de Internet
- ITU: Unión Internacional de Telecomunicaciones
- CCPA: Ley de Privacidad del Consumidor de California
- GDPR: Reglamento General de Protección de Datos
Además, en MoviCare empleamos tecnologías como AUTH0 y servicios de verificación de Google, que garantizan la seguridad y privacidad de los datos de los usuarios, asegurando así un entorno confidencial para todas las interacciones y transacciones en la aplicación.
¿Qué tecnologías se utilizan para mejorar la calidad de los servicios médicos a través de esta aplicación para la atención médica a domicilio?
Utilizamos diversas tecnologías para mejorar la calidad de los servicios médicos a través de nuestra aplicación. Estas incluyen:
- Plataforma móvil: La aplicación está disponible tanto en iOS como en Google Play.
- Sistema de pago en línea: Los usuarios pueden realizar pagos seguros a través distintos métodos disponibles, agilizando el proceso y garantizando transparencia en las transacciones.
- Seguimiento del pedido: La aplicación permite a los usuarios visualizar el estado del servicio solicitado y obtener información sobre el profesional que realizará la visita, brindando tranquilidad y seguridad.
- Herramientas para el cuidado personal: Para facilitar la prevención y cuidado adecuado ofrecemos herramientas para el seguimiento como:
- historial del peso,
- índice masa corporal (IMC),
- niveles glucosa y presión arterial
- Acceso a resultados: Los usuarios pueden acceder fácilmente a todos los resultados obtenidos a través del servicio solicitado mediante nuestra aplicación; permitiéndoles tener un registro detallado del historial médico disponible para compartir según sus necesidades.
- Almacenamiento seguro información personal: La aplicación permite a los usuarios crear y almacenar información personal importante como alergias y recordatorios medicamentos.
- Personalización direcciones: Los usuarios pueden agregar múltiples direcciones según sus preferencias para asegurar que MoviCare pueda brindar servicios en diferentes ubicaciones.
En conjunto, estas tecnologías mejoran significativamente la calidad del servicio médico ofrecido por nuestra aplicación al proporcionar un acceso conveniente, una gestión eficaz información salud y un seguimiento detallado del servicio solicitado.
¿Se brinda algún tipo asesoramiento o educación médica adicional a los usuarios?
Sí, además brindar servicios médicos y asistencia personalizada; nos esforzamos por empoderar a nuestros usuarios proporcionándoles información relevante sobre su salud y bienestar por medio nuestra página web y blog donde encontrarán consejos útiles para prevenir, controlar y monitorear su salud.
Además proporcionamos asesoramiento personalizado durante el proceso toma estudios abordando preguntas y preocupaciones específicas; así como herramientas que permiten llevar un registro información médica ayudando comprensión seguimiento adecuado salud tiempo.
Notas para médicos
MoviCare es una plataforma que propone una experiencia personalizada y garantiza la calidad de los profesionales de la salud. Simplifica la gestión de la atención médica y brinda flexibilidad en los pagos. Ofrece una amplia gama de servicios médicos y es conveniente para nosotros como para los y usuarios de servicios de salud.
Algunas de las ventas que nos propone son:
Atención personalizada
Permite centrarse en las necesidades específicas de cada paciente en su entorno social. Esto resulta en un tratamiento más efectivo y cómodo para ellos.
Profesionales certificados
Todos los operativos que brindan atención a domicilio están debidamente certificados y calificados. Garantizando la seguridad de los pacientes y la calidad de los servicios.
Gestión conveniente
La plataforma cuenta con una herramienta útil para agendar citas y acceder rápidamente a los resultados de los estudios de laboratorio y Rayos X. Facilitando la administración y el acceso eficiente a la información necesaria.
Flexibilidad en los pagos
Se ofrecen diferentes métodos de pago, brindando a los pacientes la flexibilidad para elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades financieras. Simplificando el proceso de cobro y pago.
Amplia gama de servicios médicos
La aplicación ofrece servicios como laboratorio, Rayos X, herramientas de salud y consultas médicas. Lo que permite brindar una atención integral a los pacientes, abordando diferentes aspectos de su salud.
Acceso a profesionales certificados
La aplicación garantiza el acceso a profesionales certificados, brindando confianza en que los pacientes están recibiendo atención de calidad por parte de colegas competentes.
Acceso remoto a atención médica
La plataforma permite a los pacientes acceder a atención médica desde cualquier lugar con acceso a internet. Ahorrando tiempo y reduciendo la necesidad de desplazamientos innecesarios tanto para los profesionales de la salud como para los pacientes.
Servicios médicos a domicilio sin costo adicional
Próximamente, la plataforma ofrecerá servicios médicos a domicilio sin cargos adicionales. Lo que permitirá brindar atención de calidad sin preocupaciones financieras adicionales.
Glosario de atención médica a domicilio
- Algoritmos: Conjunto de instrucciones o reglas lógicas utilizadas en programación para resolver un problema.
- Certificados: Documentos que acreditan que alguien ha cumplido con ciertos requisitos o está capacitado para realizar determinada tarea.
- Cobertura: Alcance o extensión de un servicio o beneficio.
- Encriptación: Proceso de codificación de información para protegerla contra accesos no autorizados.
- Glucosa: Azúcar presente en la sangre.
- Interpretadas: Entendidas o analizadas en términos de su significado.
- Métodos: Formas o procedimientos específicos para realizar una acción.
- Plataforma: Sistema o estructura en la que se pueden desarrollar y ejecutar aplicaciones o servicios.
- Presión arterial: Fuerza ejercida por la sangre contra las paredes de las arterias.
- Remota: A distancia, sin estar presente físicamente.
- Seguimiento: Acción de dar continuidad y observar el progreso de algo o alguien.
- Transacciones: Intercambio de bienes, servicios o información entre dos partes.
- Unificada: Integrada o consolidada en una sola entidad o sistema.
