De acuerdo con el estudio “Percepción de seguridad en movilidad para la Ciudad de México”, elaborado por GEA e ISA, tres de cada 10 personas conocen alguna función de seguridad al usar una aplicación de transporte y solo el 11% sabe que hay un botón de alerta. Esto demuestra que aún hay mucho trabajo para dar a conocer las funciones que las plataformas de movilidad están implementando para la seguridad de los usuarios.
[/media-credit] Antes de abordar el coche, verifica que los datos del vehículo (placas, modelo y color) y del conductor (nombre y foto) correspondan con los señalados en la aplicación.
Pero además de las funciones de seguridad, los usuarios también deben adoptar una actitud más activa que refuerce la seguridad y haga los viajes más cómodos. Para ello, los expertos de DiDi te dan las siguientes recomendaciones:
Antes de abordar
• Asegúrate de contar con suficiente batería y datos móviles en el teléfono celular.
• Al pedir un viaje, ubícate en un lugar concurrido donde puedan reconocerse rápidamente pasajero y conductor.
• Una vez que el conductor acepta el viaje, el pasajero puede enviarle un mensaje o llamarlo con teléfono anonimizado con alguna señal para que lo reconozca.
• Antes de abordar el coche, verifica que los datos del vehículo (placas, modelo y color) y del conductor (nombre y foto) correspondan con los señalados en la aplicación.
Durante el viaje
• Mantener una actitud de cordialidad y respeto entre pasajero y conductor.
• Compartir el viaje con los contactos de confianza para que sigan la ruta en tiempo real.
• Pedir que se siga la ruta marcada por la aplicación o dar indicaciones en caso de querer otra ruta.
• No pedir al conductor que rompa las reglas de tránsito.
• Evitar maltratar o ensuciar el vehículo.
Al concluir el viaje
• Asegúrate de llevar todas tus pertenencias.
• Califica el viaje. Esto ayuda a mejorar el servicio.
• Reportar cualquier incidente a la línea telefónica del servicio.
En caso de emergencia
Si se detecta alguna situación de riesgo, puede usarse el botón de seguridad que aparece en la pantalla de la aplicación cuando el viaje está en curso, y que se identifica con el dibujo de un escudo. A través de este botón se puede contactar al equipo especial de soporte para apoyar en cualquier situación.
Si llega a ocurrir un incidente, como un choque, puedes activar el botón de seguridad, con la opción de contactar al 911. De esta manera, los servicios de emergencia podrán acudir rápidamente.
